Kunden emotional ansprechen

Noch bis 15. November haben Handwerksbetriebe die Chance beim „Stern des Handwerks 2013" mit ihren innovativen Konzepten zur Kundenbindung die Wettbewerbsjury zu überzeugen und einen Mercedes-Benz Vito zu gewinnen. Stammkunden sind nicht selbstverständlich – ein Betrieb muss sie sich verdienen: durch die Qualität seiner Arbeit – und überzeugend praktizierte Kundenbindung. Gefragt ist hier vor allem Kreativität beim Finden neuer Wege zur Kontaktpflege. Genau diese Kreativität will der Wettbewerb „Sterne des Handwerks“ belohnen. Gesucht werden Handwerksbetriebe aller Gewerke mit einer originellen Idee für die Kommunikation mit ihrer Stammkundschaft: ein besonders aufmerksamer Service, ein exklusives Angebot, ein gut inszenierter Anlass für einen persönlichen Dialog. Der Sieger wird offiziell auf der Internationalen Handwerksmesse 2014 in München ausgezeichnet und erhält als Preis einen neuen Mercedes-Benz Vito, der vom Wettbewerbspartner Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland bereitgestellt wird.


Wettbewerb läuft noch!
Noch bis 15. November können sich Betriebe im Internet auf www.sterne-des-handwerks.de mit ihrer Kundenbindungsmaßnahme bewerben. Alle Teilnehmer werden im Rahmen von Kurzportraits auf der Aktionsseite vorgestellt. Die Expertenjury, die den Wettbewerb begleitet und aus 20 Finalisten den „Stern des Handwerks 2013“ kürt, ist von der Relevanz des Themas überzeugt. „Kundenbindung spielt eine wichtige und leider oft noch unterschätzte Rolle im modernen Handwerksbetrieb“, betont Jury-Vorsitzende Prof. Dr. Birgit Ester. „Bestandskunden zu halten ist immer preiswerter als neue zu gewinnen. Außerdem kommen zufriedene Kunden nicht nur wieder. Sie bringen auch andere mit.“ Die Empfehlung der Expertin an die Betriebe: Kunden begeistern und emotional ansprechen.