Angesiedelt in der Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE) beantwortet das Team Anfragen sowohl telefonisch als auch per Mail – jetzt bereits zum 100.000 Mal. Von A wie Anbau von Hülsenfrüchten bis Z wie Zuckerreduktion in Lebensmitteln – mithilfe der zahlreichen Daten und Fakten von BMEL und BLE sowie einer Wissensdatenbank, die mittlerweile über 2.100 Beiträge enthält, kann der „Verbraucherlotse“ Bürger(inne)n fundiert und verständlich Informationen zu Landwirtschaft, Ernährung und gesundheitlichem Verbraucherschutz bieten.
Rund 10.000 Anfragen pro Jahr
In den vergangenen zehn Jahren erreichten 100.000 Anfragen den Bürgerservice des BMEL. Die häufigsten Themen waren dabei Reisen mit Haustieren, Kennzeichnung von Lebensmitteln, Tierschutz und die Transformation der Land- und Ernährungswirtschaft. „Seit seiner Gründung im Dezember 2012 bereichert der ‚Verbraucherlotse‘ das Aufgabenspektrum der BLE und nimmt durch die direkte Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern die Stimmungen sowie aktuelle Themen wie ein Seismograph für das BMEL wahr“, betont Dr. Margareta Büning-Fesel, Präsidentin der Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung anlässlich eines Besuchs im Bundesministerium in Berlin. „Dadurch können auch Impulse in das politische Geschehen hineingegeben und bei Bedarf neue Aspekte in die Diskussion eingebracht werden.“
Die BLE betreibt den „Verbraucherlotsen“ als Bürgerservice für das BMEL. Am Telefon, per Brief und E-Mail beantwortet das Team Bürgerfragen zu Ernährung, Landwirtschaft und gesundheitlichem Verbraucherschutz.
