Self-Check-out-Kassen sind längst kein Nischenangebot mehr, sondern haben sich in den letzten Jahren im stationären Handel etabliert. Zu diesem Schluss kommt eine aktuelle girocard-Studie. Inzwischen nutzen mehr als zwei Drittel (67%) der Verbraucher/innen Selbstbedienungskassen, wenn diese angeboten werden – vor einem Jahr waren es noch 56%. Am häufigsten zücken die Befragten zur Bezahlung beim Self-Check-out nach wie vor ihre girocard (56%).
Self-Check-out boomt
Das Angebot an Self-Check-out-Optionen hat im deutschen Einzelhandel deutlich zugenommen: 86% der Befragten geben aktuell an, in ihrem Umfeld bereits auf Selbstbedienungskassen gestoßen zu sein. Im Jahr 2024 lag dieser Wert noch bei 73% – und damit deutlich unter dem aktuellen Wert. Ausschlaggebend für die Nutzung sind das Umgehen langer Warteschlangen an den normalen Kassen (70%) und das schnelle Bezahlen von weniger als zehn Artikeln (69 Prozent). Sind alle Waren gescannt, muss die Rechnung beglichen werden. Hier ist die girocard das Zahlungsmittel der Wahl: Während nur zwölf Prozent der Befragten beim Self-Check-out ihren Einkauf bar begleichen, zücken die meisten Befragten (56%) ihre girocard an der Selbstbedienungskasse – physisch oder digital über das Wallet auf Smartphone oder Smartwatch. Kreditkarten nutzen 27% der Befragten an der Selbstbedienungskasse.
Altersverifikation mit der Karte birgt Potenzial
Wer altersbeschränkte Waren wie Tabakprodukte, Wein oder Computerspiele im Warenkorb hat, meidet den Self-Check-out – dem stimmten 35% der Befragten zu. Hauptgrund dafür: 81% möchten nicht auf die Freigabe durch das Personal warten. Mehr als die Hälfte der Nutzer/innen von Self-Check-out-Kassen hat bereits erlebt, dass eine Verkäuferin oder ein Verkäufer den Einkauf altersbeschränkter Produkte freischalten musste (54%). 37% empfanden das als sehr störend oder störend. Das stellt den Handel vor eine Herausforderung. Schließlich kaufen mehr als drei Viertel der Befragten (77%) gelegentlich Waren ein, die dem Jugendschutz unterliegen.
Eine passende Lösung hierfür bietet die girocard: Mit ihrer Funktion der Altersverifikation lässt sich das Alter sicher, unkompliziert und direkt während des Bezahlvorgangs bestätigen – sowohl mobil als auch mit der physischen Karte. 53% der Befragten bewerten die Möglichkeit, ihr Alter direkt beim Bezahlen auszuweisen, positiv. Bei den unter 30-Jährigen sind es sogar 68%. Fast ein Drittel (30%) der Befragten stimmt zu, dass sie Selbstbedienungskassen öfter nutzen würden, wenn die Altersprüfung automatisch über die girocard erfolgen könnte. Der Handel profitiert dabei von einer Entlastung des Personals und effizienteren Prozessen, während sich Kund(inn)en über geringere Wartezeiten freuen.
